Denne policyen beskriver retningslinjene for levering, retur og angrerett i henhold til gjeldende norsk lovgivning.
1. Levering
Leveringsmetoder
Vi tilbyr levering til adresse i Norge via ulike transportører. Leveringsmetode kan variere basert på bestillingens størrelse, vekt og leveringsadresse.
Leveringstid
Normal leveringstid er mellom 2–7 virkedager, med forbehold om tilgjengelighet og eventuell forsinkelse hos transportør.
Leveringskostnader
Fraktkostnader kan påløpe og vises før betaling gjennomføres. Gratis frakt kan tilbys ved spesifikke kampanjer eller bestillingsbeløp.
Uavhentede pakker
Dersom pakken ikke hentes innen fristen satt av transportør og returneres, kan kjøper belastes for returkostnader og et gebyr for uavhentet forsendelse.
2. Retur og bytte
Returrett
Kjøper har rett til å returnere varen innen 14 dager etter mottak, i henhold til angrerettloven. Retten gjelder kun for ubrukte varer i original stand og emballasje.
Hvordan returnere
For å gjennomføre en retur må kjøper kontakte kundeservice og eventuelt fylle ut et angrerettskjema. Returen skal sendes tilbake innen rimelig tid, og kjøper er ansvarlig for returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Tilbakebetaling
Ved godkjent retur refunderes kjøpesummen innen 14 dager fra mottatt melding om angrerett, men selger kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller dokumentert returnert.
Unntak
Returrett gjelder ikke for:
- Skreddersydde eller spesialtilpassede varer
- Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av helsemessige eller hygieniske årsaker, dersom forseglingen er brutt
- Digitale produkter levert umiddelbart etter kjøp
3. Reklamasjon
Ved feil eller mangler kan kjøper reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest to år etter kjøpet (fem år for varer med lengre forventet levetid).
4. Kontakt
For retur, reklamasjon eller spørsmål angående levering, vennligst ta kontakt med kundeservice via tilgjengelig kontaktkanal.